Ο Covid-19 έφερε τεράστιες αλλαγές στις επιχειρήσεις από την αρχή της χρονιάς και είχε τεράστιο αντίκτυπο στον κλάδο της φιλοξενίας, καθώς εταιρείες σε όλο τον κόσμο κατέγραψαν εντυπωσιακή πτώση εσόδων. Αυτό οδήγησε πολλές από αυτές σε κλείσιμο. Ωστόσο, τα πράγματα αρχίζουν να βελτιώνονται. Με πολλές κυβερνήσεις να χαλαρώνουν τους ταξιδιωτικούς περιορισμούς και να ανοίγουν τα σύνορά τους στους τουρίστες, είναι θέμα χρόνου να επανέλθει η κανονικότητα. Πώς όμως επηρεάζει αυτό εσάς ως οικοδεσπότη Airbnb, και πώς μπορείτε να προετοιμαστείτε για αυτή την ανάκαμψη των ταξιδιών;
Ακολουθούν μερικοί τρόποι προετοιμασίας για την ανάκαμψη των ταξιδιών ως οικοδεσπότης Airbnb.
Σχεδιασμός ενός σχεδίου δράσης για τη μείωση της διασποράς του ιού
Ακολουθώντας τους κανονισμούς και τις κατευθυντήριες γραμμές για την αντιμετώπιση του COVID-19, θα χρειαστεί να σχεδιάσετε ένα σχέδιο δράσης για τη μείωση της διασποράς του ιού και τη διασφάλιση των επισκεπτών σας. Οι επισκέπτες σας θα νιώθουν πιο ασφαλείς με ένα εμφανές σχέδιο δράσης για τη μείωση της διασποράς.
Ακολουθούν μερικά σχέδια δράσης που μπορείτε να εφαρμόσετε ως οικοδεσπότης Airbnb που προετοιμάζεται για την ανάκαμψη των ταξιδιών:
- Παρέχετε σταθμούς αντισηπτικού σε κοινόχρηστους χώρους.
- Καθαρίζετε τακτικά τις επιφάνειες και αυξάνετε τη συχνότητα καθαρισμού που παρέχεται στους ενοικιαστές και στους κοινόχρηστους χώρους του ακινήτου σας.
- Βοηθήστε τους ενοικιαστές να τηρούν τις «κοινωνικές αποστάσεις» χωρίζοντας τους κοινόχρηστους χώρους.
- Επινοήστε δημιουργικούς τρόπους διατήρησης πολιτικών κοινωνικής απόστασης.
Τακτική επικοινωνία με τους επισκέπτες σας
Στους αβέβαιους αυτούς καιρούς, η επικοινωνία μπορεί να είναι το πιο αποτελεσματικό μέσο για την επιστροφή στην κανονική λειτουργία. Οι επισκέπτες σας ενδέχεται να εξακολουθούν να ανησυχούν για την ασφάλειά τους και για το να ταξιδέψουν ξανά, οπότε το να ανοίξετε τη γραμμή επικοινωνίας και να τους κάνετε να νιώσουν ασφαλείς είναι σίγουρος τρόπος προετοιμασίας για την ανάκαμψη.
Δείτε πώς μπορείτε να επικοινωνήσετε αποτελεσματικά:
- Σχεδιάστε ένα πλάνο επικοινωνίας για να κρατάτε τους επισκέπτες σας ενήμερους για τις πολιτικές και τα σχέδια αντιμετώπισης του COVID-19. Αυτό μπορεί να περιλαμβάνει προσωπικές συζητήσεις με τους επισκέπτες σας.
- Να είστε έτοιμοι να παρέχετε έγκαιρες ενημερώσεις στους επισκέπτες σας και να τους βοηθάτε να κατανοήσουν την ανάγκη τήρησης των σχεδίων και πολιτικών μείωσης της διασποράς του ιού. Απαντήστε γρήγορα στις ανησυχίες, τις συνθήκες και τους κινδύνους που αφορούν τον ιό.
- Θα χρειαστεί να κοινοποιήσετε τις πολιτικές που υιοθετείτε για την ομαλή επαναφορά όλης της λειτουργίας, όπως τα ενοίκια, τους ενημερωμένους όρους και προϋποθέσεις, και άλλες καθημερινές προσαρμογές για την ασφάλεια όλων. Επικοινωνήστε επίσης με τους επισκέπτες σχετικά με πολιτικές και μέτρα αντιμετώπισης της πανδημίας, καθώς και με τις κρατικές και τοπικές οδηγίες.
Ακολουθήστε τις οδηγίες της τοπικής αρχής
Καθώς οι επισκέπτες σας ενδέχεται να προέρχονται από διαφορετικά μέρη του κόσμου, θα πρέπει, αν χρειαστεί, να τονίσετε τους κανόνες και τις οδηγίες υγιεινής για τη διατήρηση ενός καθαρού, ασφαλούς και χωρίς COVID περιβάλλοντος για τους επισκέπτες σας. Μεγάλο μέρος αυτού επιτυγχάνεται με την αποτελεσματική επικοινωνία, ώστε οι επισκέπτες να ακολουθούν όλες τις πολιτικές και τα σχέδια αποφυγής διασποράς του ιού, όπως ορίζονται από τις τοπικές αρχές.
Επιπλέον, η ανάρτηση οδηγιών και υλικού πολιτικής σε πολλές γλώσσες στους κοινόχρηστους χώρους του ακινήτου σας θα βοηθήσει τους επισκέπτες να παραμείνουν ενήμεροι για αυτές τις κατευθυντήριες γραμμές και σχέδια πρόληψης.
Μείνετε ενημερωμένοι με τα τελευταία νέα
Η συνεχής ενημέρωση για τις τελευταίες οδηγίες των τοπικών αρχών είναι εξαιρετικός τρόπος προετοιμασίας. Αυτό μπορεί επίσης να χρησιμοποιηθεί για την επικοινωνία με τους επισκέπτες σας πριν την άφιξη και κατά τη διαμονή τους στο ακίνητό σας. Ωστόσο, να είστε έτοιμοι να προσαρμοστείτε γρήγορα. Για να διατηρήσετε απρόσκοπτη επικοινωνία με τους επισκέπτες σας, θα πρέπει να παραμένετε ενημερωμένοι για τις τελευταίες οδηγίες και σχέδια στην κοινότητά σας. Να είστε προληπτικοί. Αναζητήστε ενεργά πληροφορίες και αντλήστε τα τελευταία νέα από τις τοπικές αρχές σχετικά με τις εξελίξεις γύρω από τον COVID-19. Μην σταματήσετε όμως εκεί — αναζητήστε επίσης συμβουλές από ιατρούς και επαγγελματίες υγείας. Οι σωστές πληροφορίες βοηθούν να καταπραΰνετε το άγχος των επισκεπτών σας, ώστε να νιώθουν ασφαλείς.
Απολυμαίνετε το ακίνητό σας τακτικά
Τέλος, όσο προετοιμάζεστε να υποδεχτείτε επισκέπτες, βεβαιωθείτε ότι το ακίνητό σας είναι σε άριστη κατάσταση. Η διατήρηση ενός καθαρού περιβάλλοντος βοηθά πολύ ώστε οι επισκέπτες σας να νιώθουν σαν στο σπίτι τους και ασφαλείς. Επιπλέον, ένα καθαρό ακίνητο προσελκύει περισσότερους επισκέπτες.
Δείτε από πού να ξεκινήσετε για να διασφαλίσετε ότι το ακίνητό σας είναι σε άριστη κατάσταση:
- Προσλάβετε επαγγελματίες καθαριστές για να διατηρούν το ακίνητό σας σε άριστη κατάσταση. Από το πάρκινγκ μέχρι την αυλή και το ξεσκόνισμα των τζαμιών, βεβαιωθείτε ότι όλα έχουν καθαριστεί σωστά.
- Καθαρίστε τα παράθυρα και αφήστε να μπει φως. Ένα καθαρό σπίτι είναι ο καλύτερος και πιο αποτελεσματικός τρόπος να παρουσιάσετε το ακίνητό σας σε υποψήφιους επισκέπτες. Καθαρίστε και απολυμάνετε την κουζίνα σας για να απαλλαγείτε από επίμονη βρωμιά και λίπος σε πλακάκια και πάγκους.
- Επισκευάστε χαλασμένες συσκευές για να είναι το ακίνητό σας έτοιμο για ενοικίαση.
- Αναθέστε σε τεχνικό να επιθεωρήσει και να συντηρήσει το κλιματιστικό σας για πιθανά προβλήματα, διασφαλίζοντας σωστό αερισμό και εξοικονομώντας κόστη επείγουσας επισκευής.
- Βελτιώστε τη ροή αέρα στο ακίνητό σας πριν την ενοικίαση. Καθαρίστε ή αντικαταστήστε το φίλτρο αέρα για να το πετύχετε αυτό.
Ο COVID-19 έφερε μαζί του ένα σύννεφο αβεβαιότητας πάνω από όλους. Και με πολλούς τρόπους επηρέασε τις επιχειρήσεις μας, ιδιαίτερα τον κλάδο της φιλοξενίας. Ο δρόμος προς τα εμπρός περνά μέσα από την υιοθέτηση νέων και στρατηγικών τρόπων λειτουργίας της επιχείρησής σας. Αυτό σημαίνει υιοθέτηση δημιουργικών τρόπων προσέλκυσης πελατών και οικοδόμησης μακροχρόνιων σχέσεων με τους επισκέπτες σας. Δεν υπάρχει αμφιβολία ότι πολλά θα αλλάξουν μετά τον COVID-19, αλλά με τη σωστή στάση και έναν καθαρό στόχο, σίγουρα θα είναι μια εύκολη μετάβαση.