Λοιπόν, οι επισκέπτες σας κατέστρεψαν το Airbnb σας, και δεν είστε σίγουροι τι να κάνετε. Γενικά, η Airbnb έχει το δικό της σύστημα για να προστατεύει τους οικοδεσπότες. Η Host Damage Protection καλύπτει το κόστος για ζημιές στο ακίνητο ή τα υπάρχοντά σας από επισκέπτες, καθώς και τυχόν ακυρώσεις που μπορεί να χρειαστεί να κάνετε λόγω αυτών των ζημιών. Παρόλο που αυτό το δίχτυ ασφαλείας που παρέχει η Airbnb είναι απαραίτητο, δεν κάνει λιγότερο ενοχλητική την κατάσταση όταν επιστρέφετε στο ακίνητό σας και βρίσκετε σπασμένα αντικείμενα που χρειάζονται αντικατάσταση ή επισκευή. Μπορείτε να κάνετε μερικά βήματα ως οικοδεσπότης για να προσπαθήσετε να αποτρέψετε τις ζημιές εξαρχής. Ας δούμε ποια είναι τα καλύτερα βήματα.
Ελέγξτε τους Επισκέπτες σας
Αν ανησυχείτε ότι οι επερχόμενοι επισκέπτες θα καταστρέψουν το Airbnb σας, εφαρμόστε μια διαδικασία ελέγχου επισκεπτών. Υπάρχουν πολλά διαθέσιμα εργαλεία online για να το κάνετε ακριβώς αυτό. Μια χρήσιμη ιστοσελίδα γι' αυτό είναι το Autohost. Χρησιμοποιώντας το Autohost, μπορείτε να δημιουργήσετε έναν προσωπικό σύνδεσμο για τους επερχόμενους επισκέπτες σας, ώστε να απαντήσουν σε μερικές ερωτήσεις σχετικά με τον σκοπό της διαμονής τους και την ομάδα τους. Το Autohost βοηθά επίσης να επαληθεύσετε την ταυτότητα όσων έρχονται στο Airbnb σας. Οι έλεγχοι επισκεπτών είναι χρήσιμα εργαλεία για την προστασία του ακινήτου σας από πιθανή καταστροφή από επισκέπτες. Σας επιτρέπουν να κατανοήσετε καλύτερα ποιοι έρχονται να μείνουν στο ακίνητό σας. Ενώ οι περισσότεροι επισκέπτες είναι ευχάριστοι φιλοξενούμενοι, αυτό δεν ισχύει πάντα. Μερικές φορές προκύπτουν καταστάσεις όπου το άτομο ή η ομάδα που έρχεται στο ακίνητό σας δεν είναι αυτό που είπαν ότι θα είναι. Άλλες φορές είναι απλώς ενοχλητικοί. Και στις δύο περιπτώσεις, μπορεί να έχουν πολύ αρνητικό αντίκτυπο στην επιχείρησή σας. Ελέγχοντας τους επισκέπτες, μπορείτε να καταλάβετε αν πρέπει να χρεώσετε εγγύηση ή να τους επιτρέψετε να μείνουν μαζί σας.
Χρεώστε εγγύηση
Ως οικοδεσπότης στο Airbnb, έχετε την επιλογή να στείλετε ή να ζητήσετε χρήματα από τους επισκέπτες σας. Στην καταχώρισή σας, θα πρέπει να αναφέρετε ότι το ακίνητό σας ενδέχεται να απαιτεί εγγύηση. Είναι καλύτερο να χρεώνετε στους επισκέπτες σας περίπου το μισό κόστος της διαμονής τους όταν ζητάτε εγγύηση. Μπορείτε να στείλετε και να λάβετε πληρωμές για τις εγγυήσεις σας γρήγορα μέσω της Airbnb. Οι εγγυήσεις βοηθούν επειδή ενθαρρύνουν την υπεύθυνη συμπεριφορά των επισκεπτών κατά τη διαμονή τους στο ακίνητό σας, καθώς πλέον διακυβεύονται τα χρήματά τους. Χρεώνοντας εγγύηση, το Airbnb σας είναι λιγότερο πιθανό να καταστραφεί από επισκέπτες. Μπορείτε να το κάνετε εύκολα μεταβαίνοντας στη λειτουργία οικοδεσπότη στον λογαριασμό σας στο Airbnb και κάνοντας κλικ σε οποιονδήποτε επερχόμενο επισκέπτη κάτω από το «Οι Κρατήσεις σας». Όταν κάνετε κλικ στο προφίλ τους, θα δείτε ένα πλαίσιο υποστήριξης. Από εκεί, μπορείτε να κάνετε κλικ στο «Αποστολή ή αίτημα χρημάτων».
Αφού κάνετε κλικ στο «Αποστολή ή αίτημα χρημάτων», η Airbnb θα σας μεταφέρει σε μια νέα σελίδα. Αν το προφίλ του επισκέπτη στο οποίο βρίσκεστε δεν έχει φτάσει ακόμα, θα έχετε μόνο την επιλογή να ζητήσετε χρήματα. Εδώ θα ζητήσετε την εγγύησή σας για το ποσό που επιλέξατε και θα εισαγάγετε τον λόγο για το αίτημα χρημάτων. Όταν επιστρέφετε μια εγγύηση, θα έχετε την επιλογή να στείλετε χρήματα.
Όταν ζητάτε την εγγύηση, να προσέχετε πόσα χρεώνετε. Αυτό είναι σημαντικό για πολλούς λόγους, φυσικά, αλλά το αναφέρω επειδή όταν χρεώνετε τον επισκέπτη περισσότερο από το ποσό της διαμονής του, θα πρέπει πάντα να μιλήσετε με την υποστήριξη της Airbnb πριν μπορέσετε να επιστρέψετε την εγγύηση πλήρως. Αυτό επιμηκύνει τη διαδικασία. Η επιλογή για συνημμένα είναι διαθέσιμη όταν ζητάτε χρήματα για ζημιές. Αυτό είναι περιττό για τις εγγυήσεις.
Ο καλύτερος τρόπος να ζητήσετε από τους επισκέπτες να πληρώσουν για ζημιές μετά την καταστροφή του Airbnb σας
Αν είχατε επισκέπτες που φαινομενικά δεν χρειάζονταν εγγύηση, και όμως κατέληξαν να καταστρέψουν το ακίνητό σας, μην ανησυχείτε. Δεν είναι αργά για να ζητήσετε από αυτούς τους επισκέπτες να σας αποζημιώσουν για τις ζημιές που προκάλεσαν. Είναι απαραίτητο να έχετε αποδείξεις για τα πάντα. Είτε καθαρίζετε εσείς το Airbnb σας είτε προσλαμβάνετε επαγγελματικό συνεργείο, βεβαιωθείτε ότι τραβάτε φωτογραφίες πριν καθαριστεί οτιδήποτε. Έτσι, έχετε απόδειξη για τις ζημιές που συνέβησαν. Όταν επικοινωνείτε, είναι καλύτερο να είστε σταθεροί αλλά όχι αγενείς. Ενημερώστε τους ότι εντοπίστηκαν τα κατεστραμμένα αντικείμενα και το κόστος. Μπορείτε στη συνέχεια να στείλετε αίτημα μέσω Airbnb με το οφειλόμενο ποσό και να περιμένετε την πληρωμή τους. Οι επισκέπτες με ακεραιότητα τείνουν να επικοινωνούν και να ενημερώνουν τους οικοδεσπότες αν προκάλεσαν κατά λάθος κάποια ζημιά και να προσφέρονται να καλύψουν το κόστος. Δεν είναι όλοι οι επισκέπτες έτσι, και πολλοί θα αρνηθούν ότι συνέβη οτιδήποτε. Εδώ φαίνεται χρήσιμη η Host Damage Protection της Airbnb. Παρόλα αυτά, μπορείτε πάντα να αφήσετε στους επισκέπτες μια αρνητική κριτική.
Εγκαταστήστε την Alertify για να αποτρέψετε μελλοντικές ζημιές
Παίρνετε πάντα ένα ρίσκο όταν αφήνετε το ακίνητό σας σε αγνώστους για το σαββατοκύριακο. Δυστυχώς, δεν μπορείτε να έχετε το βλέμμα σας πάνω στο ακίνητό σας συνέχεια. Τώρα, ίσως υπάρχει τρόπος να εξαλείψετε μερικούς από αυτούς τους κινδύνους. Κρατήστε ένα επιπλέον μάτι στο Airbnb σας, ενώ παράλληλα σέβεστε την ιδιωτικότητα των επισκεπτών σας με την Alertify. Η Alertify είναι μια μικρή, plug-in συσκευή που μπορεί να πει αν ένας επισκέπτης κάνει πάρτι ή καπνίζει στο Airbnb σας. Χρησιμοποιώντας τεχνολογία αισθητήρων, η Alertify παρακολουθεί τα επίπεδα ντεσιμπέλ θορύβου, ανιχνεύει αλλαγές θερμοκρασίας, μετρά την πληρότητα και ανιχνεύει καπνό από τσιγάρα ή μαριχουάνα. Μετά την εγκατάσταση της Alertify, αν κάποια από αυτές τις δραστηριότητες συμβεί για 5 λεπτά ή περισσότερο, θα λάβετε προσαρμόσιμες, περιοδικές ειδοποιήσεις μέχρι να σταματήσουν. Αυτό σας επιτρέπει να παρέμβετε πριν συμβούν σοβαρές ζημιές. Θα έχετε επίσης πρόσβαση στην online πύλη της Alertify. Εδώ θα μπορείτε να δείτε τι συνέβη. Προστατέψτε το Airbnb σας από καταστροφή σήμερα με την Alertify.